芝加哥捷運局(CTA)在官方網站上啟動「乘客資訊儀表板」(ridership information dashboard)，新的服務項目將以顏色區分車內乘客的擁擠程度，為有意搭乘者提供新冠疫情期間班車乘客是否過多的信息，以避免公車擁擠，無法落實保持安全距離的防疫措施。
CTA說，自從居家避疫實施以來，公車的乘坐率下跌80%，L線捷運的乘客減少更多，由於月初芝城進入第三階段經濟重啟，搭乘公車人數出現上升，為避免出現乘客過多影響防疫，CTA設計「乘客資訊儀表板」，讓乘客可以隨時查詢班車搭乘人數情況，避免在某些時段出現擁擠問題。
CTA總裁卡特(Dorval Carter)說，保持社交距離對防疫很重要，這項儀表板顯示了每條路線在不同時段的乘坐密度，其中綠色表示乘坐人數低，黃色表示還有位子坐，橘色表示人數已經過多。
公共衛生局(Department of Public Health)規定標準40呎長的公車上僅能載15名乘客，60呎長的公車則可載22名乘客，新的儀表板是根據近兩周的平均乘坐人數統計，CTA發言人史帝雷(Brian Steele)說，全美幾個大運輸單位中，芝加哥率先啟動這項便民工具。
根據初步統計，目前較擁擠的公車路線是4、29、36號公車，乘客較多時段為中午與下午，而不是疫情前早上與傍晚的上下班尖峰時刻。
CTA在疫情期間，將乘客改成從後門上車，但因為後門沒有裝置Ventra讀卡機，等於讓很多人免費搭乘。史帝雷表示，CTA正在討論何時恢復前門上車。
CTA也在車站和候車處張貼告示，鼓勵乘客在車上戴口罩；並建議大家僅在工作或買菜等基本需要時搭乘公車；上車前與下車後都要洗手；減少觸摸椅背、把手等頻繁碰觸的表面；與他人保持至少六呎距離；避免直接坐在另一個乘客旁邊；避免搭乘擁擠公車。